Должен ли, условно говоря, менеджер разбираться в работе компьютера? Казалось бы, если это его рабочий инструмент — то да. А вот я, айтишник, считаю, что нет, не должен он в этом разбираться.

Другой вопрос, что не должно возникать ситуации, когда ему приходится разбираться.

Поясню на примере: возьмём, скажем, айфон и гламурного модельера, владельца айфона. Позвонить — может, сделать фоточки — может, даже в инстаграм выложить может. Может написать имейл, завести твиттер.

Разбирается ли он при этом в IT? Знает ли протоколы работы почты или веба? Или, может быть, он умеет переустанавливать драйверы? Как говорится, вопрос риторический: конечно нет. В лучшем случае по советам из интернета сумеет сделать джейлбрейк, сам не всегда понимая зачем.

Ладно, допустим, айфон — это не только круто, но и дорого, заточено на гламурных модельеров и так далее — айфононенавистники найдут оправдание.

Возьмём планшет на Андроиде — да не новенький «гнусмас», а самый что ни на есть бюджетный, китайский, копеечный. Всё то же самое: люди пользуются, отправляют почту, ходят в интернет, смотрят фильмы и играют в игрушки, совершенно не представляя, как оно там внутри устроено. Если программа не нравится — ставят другую, только и всего.

А ведь там, внутри, страшный сложный непонятный линукс с командной строкой, в котором обычный пользователь никогда-никогда не разберётся — тут слово линуксофобам. А пользователь и не разбирается — он работает в оболочке, в которой установка программы — пара тыков пальцем.

Разбираются создатели оболочки, авторы программ, сервисов, сайтов — настоящие айтишники, но всё это сделано так, чтобы пользоваться мог самый тупой юзер, наглядно-примитивно. Есть ещё те, кто занимается адаптацией ОС к железу и самим железом, но это всё от пользователя вообще скрыто за семью печатями.

В мире ПК совсем иначе: там несчастный пользователь обязан понимать, почему компьютер потерял принтер, что нажать, если выскочило странное сообщение об ошибке, как разобраться в многоуровневом меню, почему почта не уходит, как обновить антивирус, как отличить антивирус от вируса, что означает выбор «Отменить операцию? Да/Отмена» и многое-многое другое.

Не буду сейчас о причинах — это много и нудно. Суть в том, что от такого положения дел можно и нужно уходить — вот тогда бухгалтер не будет озадачиваться вопросами сверх его собственных профессиональных знаний, не будет задалбывать айтишников тупыми просьбами и вообще будет работать спокойнее и эффективнее.

Конечно, тогда и востребованность нынешних «эникейщиков» сойдёт на нет, но неужели вас самих эта нудятина ещё не задолбала? Зато откроются возможности создавать новые, более удобные программы, сервисы и сайты — без работы не останетесь.

А ПК-шной идеологии работы — место в музее истории.